文｜李意安2021年，吉利集团建议了“平稳、省时又省钱”的“三省”策略。需求驱动是中国吉利36年贪图千里淀的底层逻辑，亦然其一以贯之的发展基因。而“三省”理念这短短六字，无疑是吉利集团精确明察市集变化之后，对前端需求全见识重审后造成的凝练抒发。如今，三年以前，“三省”工程的赞成照旧浸透到了吉利的每一个服务板块。当作吉利提前锁定的翌日赛说念，早在“三省”理念建议之前，养雇主块就照旧成为吉利东说念主寿、吉利养老险、吉利健康等吉利谱系多家成员公司的发力重点。早在2018年，吉利集团就基于“详细金融+医养息老”的双轮上风推出了吉利明智养老。2021 年，吉利运行启动构建居家养老服务，2022 年推出居家养老服务品牌 “吉利管家”，2023 年 发布 “护联体”，聚焦居家养老对专科康复看管的需求，整合服务商成就“尺度-系统-服务-践约”闭环，在试点城市上线吉利无忧护服务；2024年，不竭发布了居家养老 “乐联体”、“住联体” 等模式，驻防居家养老中的环境安全风险，惩办老年东说念主居家养老的“失乐”痛点，匡助父老种植生涯品性。在老龄化趋势照旧超越适当确当下，各家保障机构都在积极构筑金融、养老、医疗的生态体系。得用户者得寰宇，高抬高打“三省”服务理念，无疑是吉利对准用户体验，打出的一张明牌——为匡助用户已毕平稳、省时又省钱的“三省”琢磨，以前几年，吉利不断集聚产、学、研三方，以最专科和高效的样式，握续完善服务矩阵。01“中国式”养老的刚需

如何构建“有温度的养老服务”？这个问题，只好信得过走进老年群体中，谜底才会缓缓败露。普世领略对老年生涯的最显见的担忧，是因朽迈或失能带来的“贫”、“病”隐患，待业金保障和医疗康养是最显见的刚需，而这恰是吉利的上风方位。一直以来，吉利积极参与“第三支握”养老保障体系赞成，深切进行了灵验探索。在最新发布的吉利御享金越（2025）终生寿险（分成型）的受众客群袒护年岁可从出身满 28 日至 74 周岁，支握保单质押借钱，最高可贷现款价值的 80%，当养老东说念主群在养老时辰遭遇突发的资金需求，如要紧疾病养息等，不错通过保单贷款的样式获取资金，惩办燃眉之急，而不会影响保单的其他权利。同期，一部分合适要求的客户提供包括吉利臻享家医、居家养老和高品性康养社区在内的多种养老升值服务。除了为老年生涯提供更多元的收入保障，慢病经管、适老化生涯和精神愉悦是养老、享老的关键方位。吉利集团董事会通知兼品牌总监盛瑞生暗意，中国的家庭文化决定了90%的东说念主会在家里养老，因此，居家养熟识为了吉利布局养老业务的重点方位。2024年中国吉利推出了居家养老 “住联体” 模式，用“573 居家安全矫正服务” 为养老客群提供适老化服务。适老化服务的重点在“适”。“5”分钟的自主评估快速且灵验地发现老东说念主居家环境中存在的安全隐患，如大地是否防滑、卫生间是否有扶手、室内色泽是否填塞等。“7”大适老化矫正则需要整合定约资源，为老东说念主的居家环境中客厅、卧室、厨房、卫生间、浴室、走廊和楼梯七大空间进行针对性的矫正，比如为卫生间装配防滑地砖、坐便器扶手、淋浴座椅等；在卧室赞成蹙迫呼唤按钮、床边扶手等；在厨房配备智能炉灶、防烫手套等适老化开发，让老东说念主在各个生涯空间都能得到妥善的看管和安全保障。“3” 位一体管家服务则包括专科的生涯管家、健康管家和安全管家，已毕服务的全过程跟进以及风险的全天候监测。生涯管家负责融合生涯日常；健康管家关注老东说念主的身体景况，提供健康盘考、体检预约等服务；安全管家则侧重于居家环境的安全监控和风险预警，确实时监测烟雾报警器、燃气报警器等开发的状态，一朝发现荒谬情况实时见知联系东说念主员并遴荐措施。

02“养”老，更要“享”老

医疗康养是最显见的刚需，却并非养老的沿途本色。比拟容易被忽略的是，在更多的岁月里，“老”不是一种逆境，而是一种处境。社会对老龄化的认定是从60岁运行，然则，从60岁到120岁，这漫长的60年跨度，是一个极其普通的生命阶段，都属于老年鸿沟。在光阴的寸进中，跟着视听感官、挂念力和行为智商等各项生理机能被点滴消磨，老东说念主们的模样也在发生弘远变化——比如自我价值感的缺失、窄小风险、抗击变化，窄小一身、渴慕奉陪，频繁反刍旧时挂念、对新事物失去有趣等等。这些变化都会真实影响老年生涯的幸福感，径直关乎老东说念主们的模样健康，而跟着生流水平的种植及医疗要求的完善，我国老年东说念主的身体素养和预期寿命大幅种植，匡助老东说念主“老有所乐、老有所学、老有所为”就成为了康养产业的事业方位。2024 年吉利认真发布居家养老 “乐联体”，推出管家 “三伴” 服务体系，包括 “伴聊”、“伴学”、“伴游” 服务：“伴聊” 涵盖 AI 聊个天、管家友伴、心灵友伴三类伴聊服务；“伴学” 结伙巨擘高校，打造北京大学 - 吉利居家青春班等，匡助同城父老相伴学习；“伴游” 则由大夫管家、生涯管家线上全程奉陪。本年夏天，在中国老龄产业协会的教训下，中国吉利发布了《“创享老年”倡议书》，提倡聚焦老年东说念主的失乐问题，倡导通过精神慰藉、老年讲明和康养旅游等服务丰富老年东说念主的晚年生涯，并敕令全社会共同业动。《倡议书》发出三大倡议：一是敕令高度意思意思老年东说念主的精神健康问题，构建多元相通渠说念；二是敕令高度关注分解老年东说念主的作用，赞成多维学习和服务平台，为老年东说念主服务社会、展现自我提供渠说念和契机；三是敕令高度看管老年东说念主走出去的愿望，开发实验适老化旅游旅居产物，完善康养服务体系。

03联动资源，搭台兴业

赞成一个进修的养须生态圈是一个社会性的工程，不仅需要多方资源的通力配合，更需要点、线、面的统筹设想，绝非一日之功。吉利弃取成为阿谁搭台的东说念主。老龄化照旧是全社会的趋势共鸣，但是从市集发展近况来看，多半的供应商，存在“规模小，资金缺口大，盈利不易，支付样式不流畅，良莠不都”的情况。供应商依靠自己力量难以齐集成为规模上风。中国吉利充分分解集团资源整合上风，以平台化的念念路联动集团表里产学研合营方、高卑鄙供应商，通过相应的轨制和尺度进行方法，以斡旋品牌的产物和服务对外输出，一方面好像镌汰客户的信息筛选老本，尽可能让客户一站式赢得所需所想的服务，另一方面，也好像集聚产业力量，与行业合营伙伴共同成长。比如居家养老服务层面，结伙行业里专科的医疗机构发布了医联体、护联体、住联体等一系列行业服务尺度。成就了 “五管十维” 的立体化监督体系，从服务商品经管、订单践约经管、过程尺度经管、成果经管、风险经管五大方面和十个具体的经管维度，源泉管控入驻服务商的服务质地，确保老东说念主好像享受到高质地的服务。再比如医疗资源的联动。吉利健康通过签约名医、成立专病专科中心、共建自建互联网病院等模式与病院探索立异合营模式，打造一站式践约体系。摈弃 2024 年 3 月末，吉利表里部大夫团队约 5 万东说念主，合营病院数超 3.6 万家，合营健康经管机构数超 10 万家，合营药店数达 23.1 万家，寰宇药店袒护率超 37%。而市集的真实反应是“三省”体验的最好校验器。2021 年 9 月认真推出的“吉利管家”服务品牌，为客户提供一站式居家养老建议惩办有琢磨。数据炫耀，2023 年 10 月 “护联体”上线后，吉利管家平台服务东说念主次同比增长10倍；2024 年 3 月发布 “住联体” 模式及 “573 居家安全矫正服务”后，四个月内，吉利管家平台上居家环境安全测评服务东说念主次种植300%，为寰宇约500个社区、超万户家庭提供居家安全常识普及服务。从用户体验的反应调研来看，生涯管家服务惬意度近 97%，大夫管家服务惬意度 98%，较高的惬意度体现了客户对吉利居家养老服务的认同 。趋势而言，中国社会的老龄化进度才刚刚运行。2023 年末，寰宇 60 周岁及以上东说念主口 2.97 亿东说念主，占总东说念主口比重 21.1%；其中 65 周岁及以上东说念主口 2.17 亿东说念主，占总东说念主口比重 15.4%，19 个省份 65 岁及以上东说念主口占比跳跃 14%，插足深度老龄化社会。6 个省份 65 岁及以上东说念主口占比跳跃 18%，其中辽宁占比高达 21.06%，上海达到 19.56%，插足重度老龄化社会。国度卫健委数据炫耀，从当今到 2050 年时辰，中国老年东说念主口的年均增长率将远远跳跃总东说念主口的年均增长率。2035年，60以上老年东说念主口将冲破4亿，占比将冲破30%，悉数社会将插足重度老龄化阶段。这不单是是老年东说念主的困扰。日渐进修的年青东说念主，当打之年的中年东说念主，相同困在养老烦燥里。作事危急、年岁憎恶、生养断崖的重重压力下，如何给父母养老，我方翌日又如何养老，成为每一个中年东说念主以致后生东说念主内心最深处的隐忧。从这少量而言，平何在养老服务中践行的“三省”理念，受众不单是是老东说念主，而是悉数老龄化社会。