黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均开首于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处交融决情况。
为止2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到破钞者灵验投诉超2242万件，11月灵验投诉超64万件，受双十一步履影响，电商平台、衣饰、好意思妆等热门破钞界限投诉量增势深刻。
为了愈加精确、实时的展现不同细分破钞界限企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业差别，还会根据近期热门破钞事件诞生“最受休养界限榜单”，为破钞者提供更有价值的破钞参考。
关节词：淘宝购物买到赝品 商家跑路平台推责
本月，有破钞者向黑猫投诉反应，我方在淘宝买到了赝品，与商家相通时发现对方下架了悉数商品，并将店店保证金通盘滚动，雄厚到被骗后，向淘宝客服寻求匡助，客服暗示该商家如实违背了平台的轨则，但由于保证金不及无法退款，还暗示正在催缴，让我方恭候90天。该事件已变成集体投诉，但淘宝未作念任何复兴。
关节词：NewBalance 双十一后降价严重
在本月中有破钞者向黑猫投诉平台反馈，我方在双十一时刻以1003.5元的价钱购买了一件NewBalance 的羽绒服，在购买不及一个月的时候里羽绒服的话价钱镌汰至698元。破钞者觉得这深刻是割韭菜的步履，质疑为何双十一这种大促时候内价钱保险莫得延迟，反而很短。为止11月末，NewBalance累计投诉191件，复兴率仅1%。
关节词：3CE眼影盘灵验期短换货费劲
双十一大促时刻，有多位破钞者反馈，我方在3CE官方旗舰店购买的眼影盘是仅剩一年半灵验期的存货，由于退货会导致大促优惠券和红包等失效，有破钞者向店铺肯求换货，但换了两次换到的反而是灵验期更短的居品。还有破钞者暗示我方翻看了大量应酬平台晒单贴，灵验期较短的存货主要出目下前两波预售订单中，临了一波购买的破钞者买到的王人是灵验期三年的新货，相通的价钱买到的居品灵验期却收支一半。
关节词：坚果J7投影仪故障频发售后斥逐维修
本月中，有破钞者反馈我方在坚果旗舰店购买的坚果J7投影仪世俗出现居品性量问题，最近更是故障频发，思付费找售后进行维修，被客服以居品停售售后无配件无法维修斥逐。为止11月底，JMGO坚果投影累计投诉745件，近30天复兴率为0。
关节词：新购罗技鼠标异响维修无审定绝换新
本月，黑猫投诉收到不少破钞者对罗技售后的投诉。一位破钞者在2024年11月13日通过罗技售后更换了新鼠标，但发现鼠标左键、侧键和滚轮存在异响。尽管肯求了再行换货，罗技售后以批次问题为由斥逐，仅承诺维修。破钞者开心维修后，寄回的鼠标侧键异响依旧，再次寄回后，罗技售后依旧斥逐换新，且不肯不竭维修。此事件突显了罗技在居品性量和售后就业方面的不及，亟需变嫌。
关节词：雷士照明无故取消装配订单
在本月中有破钞者向黑猫投诉平台反馈，在雷士照明官方旗舰店购买灯具，客服暗示1年内可提供装配就业。后续客服径直提供了装配东谈主员电话让自行干系，阐发日历并下单后，装配东谈主员到达家门口却发现订单被无故取消，径直导致装配不可奏凯进行。为止11月末，雷士照明累计投诉454件，复兴率仅40%。
关节词：百世快递货色损坏斥逐补偿
本月有破钞者反馈我方的货色使用百世快递运载，签收时发现货色严重损坏于是拒收，但百世快递斥逐补偿，且格调不好。为止11月末，百世快递当月累计投诉31件，未对投诉作念出任何复兴。
黑猫投诉11月行业红黑榜单
分享就业
黑榜：光宇科斯特换电、智谋笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣思在线、冲电狼
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字权力就业、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草阵势
红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、中国聚积航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成王人航空、西部航空、王人门航空、昆明航空、福州航空
红榜：飞悦易登机、成王人海洋商旅、携程出行就业、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、高低租车、悟空租车、畅行怡兴
文娱糊口
黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996据说盒子、小蓝视频
红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令讼师事务所
教育培训
黑榜：中公教育（维权）、潭州教育、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线教育科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥司帐在线、应图马、石家庄学德职上教育科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线
红榜：启牛学堂、中职通教育、河南中安建培、讲真、猿疏导、原画在线课堂、绘屏教育、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内教育
临了，黑猫再次教导弘大破钞者：
黑猫投诉匡助破钞者处理破钞纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或和洽方口头进行收费处理投诉的均为冒充、诓骗步履，请破钞者造就警惕，实时向平台官方举报关联账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处宽容由被投诉企业与破钞者进行干系相通，黑猫平台不会有客服东谈主员主动干系介入协助退款！也请群众聘用官方渠谈处理破钞纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈专揽理代理退费以免上当上圈套，如遇糊弄请实时向警方反应。
破钞者目下可进行投诉的官方路子为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规运用商店下载）
“黑猫投诉”小步伐（微信、百度、支付宝、抖音）
如群众发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为退守个东谈主信息露出以及被骗，请防卫以下事项：
1、提交投诉前，请仔细稽察投诉翰墨及图片根据中是否浮现我方的姓名、干系方式、住址、订单编号、快递单号等秘籍信息，如提交的图片触及秘籍信息，请避讳图片或提前打码处理。
2、请群众聘用官方渠谈处理破钞纠纷，不要轻信站内私信及挑剔区提供的纠纷处理路子、干系方式或自称责任主谈主员的账号，不要纵容通过QQ或微信等方式添加生疏东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有突出渠谈可帮衬办理退费”等表述。
3、请不要向生疏东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解勾通纵容汇款，阻挡被骗，如遇糊弄请实时报警。
4、对00发轫的境外电话请造就警惕，不要应答深信回电时的自大称呼。
5、正规企业客服处理投诉后，阐明过破钞者的原付款渠谈进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址勾通等其他路子进行退费，请造就警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了采集资源和力量更好的为群众就业，黑猫投诉目下只继承破钞者在骨子破钞历程中碰到纠纷的关联投诉，也请群众交融和复古。
海量资讯、精确解读，尽在新浪财经APP
株连剪辑：张国强