黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处分解决情况。

　　杀青2024年11月底，黑猫投诉平台累计收到消耗者灵验投诉超2242万件，11月灵验投诉超64万件，受双十一步履影响，衣饰、好意思妆等热门消耗限度投诉量增势昭着。

　　为了愈加精确、实时的展现不同细分消耗限度企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业区分，还会根据近期热门消耗事件栽种“最受眷注限度榜单”，为消耗者提供更有价值的消耗参考。

　　重要词：雷士照明无故取消装配订单

　　在本月中有消耗者向黑猫投诉平台反馈，在雷士照明官方旗舰店购买灯具，客服默示1年内可提供装配事业。后续客服径直提供了装配东说念主员电话让自行琢磨，证据日历并下单后，装配东说念主员到达家门口却发现订单被无故取消，径直导致装配不可顺利进行。杀青11月末，雷士照明累计投诉454件，恢复率仅40%。

　　黑猫投诉11月行业红黑榜单

　　分享事业

　　黑榜：光宇科斯特换电、智谋笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣念念在线、冲电狼

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字权柄事业、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草场面

　　红榜：爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机

　　旅游出行住宿

　　黑榜：拍小租、中国妥洽航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成都航空、西部航空、都门航空、昆明航空、福州航空

　　红榜：飞悦易登机、成都海洋商旅、携程出行事业、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、险峻租车、悟空租车、畅行怡兴

　　文娱生涯

　　黑榜：优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996据说盒子、小蓝视频

　　红榜：驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令讼师事务所

　　老师培训

　　黑榜：中公老师（维权）、潭州老师、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线老师科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥管帐在线、应图马、石家庄学德职上老师科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线

　　红榜：启牛学堂、中职通老师、河南中安建培、讲真、猿指点、原画在线课堂、绘屏老师、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内老师

　　终末，黑猫再次辅导纷乱消耗者：

　　黑猫投诉匡助消耗者措置消耗纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或配合方阵势进行收费措置投诉的均为冒充、诓骗步履，请消耗者擢升警惕，实时向平台官方举报联系账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处管待由被投诉企业与消耗者进行琢磨相易，黑猫平台不会有客服东说念主员主动琢磨介入协助退款！也请巨匠遴选官方渠说念措置消耗纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念主理理代理退费以免上当上当，如遇利用请实时向警方反应。

　　消耗者当今可进行投诉的官方道路为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小法子（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如巨匠发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为驻防个东说念主信息闪现以及被骗，请顾惜以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细稽查投诉翰墨及图片凭证中是否走漏我方的姓名、琢磨样式、住址、订单编号、快递单号等隐秘信息，如提交的图片触及隐秘信息，请避讳图片或提前打码处理。

　　2、请巨匠遴选官方渠说念措置消耗纠纷，不要轻信站内私信及驳倒区提供的纠纷措置道路、琢磨样式或自称使命主说念主员的账号，不要荒诞通过QQ或微信等样式添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特殊渠说念可维护办理退费”等表述。

　　3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解勾通荒诞汇款，堤防被骗，如遇利用请实时报警。

　　4、对00起头的境外电话请擢升警惕，不要豪迈服气回电时的骄贵称呼。

　　5、正规企业客服处理投诉后，融会过消耗者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址勾通等其他道路进行退费，请擢升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。

　　为了王人集资源和力量更好的为巨匠事业，黑猫投诉当今只罗致消耗者在本色消耗经过中碰到纠纷的联系投诉，也请巨匠分解和补助。

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背负剪辑：吕嘉琦