黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,响应了企业在黑猫投诉平台的投诉处意会决情况。
收敛2024年11月底,黑猫投诉平台累计收到铺张者灵验投诉超2242万件,11月灵验投诉超64万件,受双十一当作影响,衣饰、好意思妆等热门铺张限度投诉量增势显著。
为了愈加精确、实时的展现不同细分铺张限度企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业区别,还会根据近期热门铺张事件建造“最受眷注限度榜单”,为铺张者提供更有价值的铺张参考。
重要词:百世快递货色损坏阻隔抵偿
本月有铺张者反馈我方的货色使用百世快递运输,签收时发现货色严重损坏于是拒收,但百世快递阻隔抵偿,且格调不好。收敛11月末,百世快递当月累计投诉31件,未对投诉作念出任何回话。
黑猫投诉11月行业红黑榜单
分享职业
黑榜:光宇科斯特换电、贤达笑联、回电、南瓜侠、云马科技、悟空快充、搜充充电宝、小黄驴、咻电、街电
红榜:哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、趣念念在线、冲电狼
购物平台
黑榜:淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、拼多多、数字权利职业、溧水区芳勋百货店、京东拍拍、腾讯视频草方位
红榜:爱用商城、千山荟、东方福利网、红布林、爱回收、叮咚买菜、天猫超市、千岛潮玩族、爱租机、找靓机
旅游出行住宿
黑榜:拍小租、中国谐和航空、浙江长龙航空、深圳航空、骑享租、成王人航空、西部航空、王人门航空、昆明航空、福州航空
红榜:飞悦易登机、成王人海洋商旅、携程出行职业、神州租车、一嗨租车、北京市政一卡通、祥鹏航空、落魄租车、悟空租车、畅行怡兴
文娱生存
黑榜:优酷、微信、如鸢手游、大河票务网、腾讯公司、千牛、秀动、土豆短剧、996听说盒子、小蓝视频
红榜:驾考宝典、速行宝、扫描万能王、全民枪神边境王者、浙江微数、东鸿律所、众利数字科技、追书神器、广东天宸、江苏华令讼师事务所
涵养培训
黑榜:中公涵养、潭州涵养、广州中教原画动漫文化发展有限公司、广州中教在线涵养科技有限公司、多邻国_Duolingo、东奥管帐在线、应图马、石家庄学德职上涵养科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、米塔在线
红榜:启牛学堂、中职通涵养、河南中安建培、讲真、猿训诫、原画在线课堂、绘屏涵养、粉笔公考、交个一又友电商学苑、达内涵养
终末,黑猫再次指示高大铺张者:
黑猫投诉匡助铺张者不休铺张纠纷不收取任何用度,但凡以平台官方或合营方口头进行收费不休投诉的均为冒充、欺骗行动,请铺张者擢升警惕,实时向平台官方举报关联账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后,纠纷处答原理被投诉企业与铺张者进行沟通相通,黑猫平台不会有客服东说念主员主动沟通介入协助退款!也请寰宇聘用官方渠说念不休铺张纠纷,不要轻信第三方机构或个东说念主持理代理退费以免上当上当,如遇糊弄请实时向警方响应。
铺张者当今可进行投诉的官方阶梯为:
“黑猫投诉”官网(https://tousu.sina.com.cn/)
“黑猫投诉”客户端(请从正规利用商店下载)
“黑猫投诉”小法式(微信、百度、支付宝、抖音)
如寰宇发现仿冒账号,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com
为驻守个东说念主信息显露以及被骗,请审视以下事项:
1、提交投诉前,请仔细检察投诉翰墨及图片把柄中是否袒露我方的姓名、沟通形状、住址、订单编号、快递单号等躲闪信息,如提交的图片触及躲闪信息,请掩藏图片或提前打码处理。
2、请寰宇聘用官方渠说念不休铺张纠纷,不要轻信站内私信及指摘区提供的纠纷不休阶梯、沟通形状或自称使命主说念主员的账号,不要雕悍通过QQ或微信等形状添加生疏东说念主,尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有稀奇渠说念可襄助办理退费”等表述。
3、请不要向生疏东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息,更不要通过二维码或不解联接雕悍汇款,注重被骗,如遇糊弄请实时报警。
4、对00来源的境外电话请擢升警惕,不要雕悍肯定回电时的高慢称呼。
5、正规企业客服处理投诉后,和会过铺张者的原付款渠说念进行退费,如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址联接等其他阶梯进行退费,请擢升警惕,幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了聚积伙源和力量更好的为寰宇职业,黑猫投诉当今只接管铺张者在执行铺张经由中遭受纠纷的关联投诉,也请寰宇意会和支援。
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包袱剪辑:相峥